为深入贯彻落实省市关于信用工作的决策部署，充分发挥交通运输系统在推进“信用郑州”建设中的重要作用，2023年我局以信用品牌打造、信用记录建设和信用服务宣传为重点，以守信联合激励和失信联合惩戒为手段，强化事前信用预测，突出事中信用记录，规范事后信息发布，积极发挥政府、市场等多方优势，实现以信用促服务、以信用促规范、以信用促文明的目的，进一步提高春运组织水平和服务质量。

一是打造信用服务品牌。以服务班组、运输车队、12328电话服务中心、志愿者服务小组等集体以及旅客广泛认可的“郑州客运东站晓丽帮帮服务组”、“郑州公交徐亚平志愿服务队”、“郑州地铁晶晶指南针服务队”等春运服务品牌等为基础，大力开展郑州春运信用品牌创建活动，做到“事迹更突出、做法有创新、经验可推广”。依法依规落实高信用等级旅客乘车优待政策，提供优先购票（值机）、安检、登乘服务，符合条件的享受客票优惠。2023年春运期间，我市交通运输系统共完成旅客运送1.09亿人次，同比上升20.1%，恢复至2019年的78.4%。

二是加强信用记录建设。以火车站、高铁站、新郑国际机场、各长途客运汽车站及其周边区域为重点，集中力量，联勤联动，与场站管理部门、交警部门等开展联合执法，着重打击私家车非法营运、出租汽车拒载议价以及营运客车站外揽客等行为；针对学校、重点地铁口、高速公路服务区、物流通道、重点企业周边等违法违规易发区域，制定执法巡查措施，及时响应省综合交通运输管理服务平台疑似非法营运车辆布控拦截。对在春运期间违规经营的车辆，建立违规经营档案，严格按照考核标准对企业进行考核评比，考核结果通过“信用郑州”和“信用交通”网站及时向社会公布。春运期间共查处违法违规车辆351台次，其中违规出租汽车152台次，非法营运出租汽车133台次，违规营运客车21台次，违规货运车辆45台次。

三是强化信用宣传主题。聚焦“老家河南·心的春运”宣传主题，各单位先后开展“暖车出行、暖心关怀、暖冬行动”， “一杯红糖姜茶水 温暖旅客出行路”活动，“写春联 送祝福”活动，“助力暖心春运 守护归家旅途”活动。郑州地铁联合郑州东站、郑州市公安局地铁分局、郑州快速公交、郑州长途汽车站组成“枢纽联盟”，多部门联动开展“老家河南·心的春运”志愿服务活动，积极组织宣传诚信出行知识，引导市民拒乘“黑车”，平安出行。郑州市交运集团通过线上直播的方式为广大旅客提供客流动态、班次动态等出行参考信息，大力宣传集团公司春运优质诚信服务举措、弘扬诚信精神、传播交通文明。通过省级、市级媒体刊发报道行业典型经验和暖心活动共57篇，郑州新闻联播报道1篇，央视新闻朝闻天下栏目报道1篇，央视总台中国之声《全国新闻联播》报道1篇，“学习强国”郑州学习平台刊发17篇。

经过精心安排，周密部署，科学组织，市交通运输局圆满实现了春运运输服务保障工作。