近日，为深化诚信政务建设、提升政务服务质效，长垣市烟草专卖局聚焦群众办事“急难愁盼”，从政策解读、流程优化、监管保障三个维度入手，以诚信服务筑牢群众信任根基，全方位提升办事便捷度与满意度。

一是以“透明诚信”破政策壁垒，打造暖心服务环境。针对群众对政务政策、材料要求不熟悉的问题，围绕零售许可业务编制“一次性告知清单”，将许可条件、材料清单、办理时限、线上线下渠道及操作指南清晰列明，让政策信息“晒在阳光下”。同时，安排专人负责政策咨询，严守“疑问一次讲清、材料一次备齐”的诚信服务承诺，推动“一次性办结”常态化，以透明化、规范化服务减少群众跑腿次数。

二是以“便捷诚信”疏流程堵点，打造放心办事环境。结合不同群体需求，提供差异化诚信服务：对初次办理许可的群众，提供“一对一”专属指导，手把手演示网上申报流程，助力快速掌握操作；为老弱病残等特殊群体推出“预约上门办”，主动上门收材料、代办理，用“跑腿代办”践行服务承诺；为经营地址偏远的申请人开通“电话预审”绿色通道，提前核查材料合规性、告知补正方向，避免因材料问题往返跑，以高效服务兑现“让群众少跑路”的诚信理念。

三是以“公正诚信”强监管保障，打造安心市场环境。深化多部门协同监管与跨区域执法协作，以“双随机、一公开”为抓手，科学设定抽查比例与频次，杜绝重复检查、过度检查，以规范监管彰显诚信执法温度。通过精准监管实现“双精准”：对违法经营者形成“无处不在”的震慑，对守法诚信经营主体落实“无事不扰”，既维护公平有序的市场秩序，也为经营主体营造了基于诚信的宽松发展环境。