承诺制容缺办理服务，是指当纳税人在办理相关业务时，提交的核心材料齐全且符合规定，非核心材料有所欠缺但不影响事后核查，税务机关可以先行受理办结，纳税人则要进行缺件承诺并在规定时间内补齐资料。今年以来，河南省三门峡市税务部门通过“容缺”办理，为多家企业提供“承诺制”办税服务，有效避免了纳税人“重复跑”“多头跑”的问题，减轻了纳税人的办税负担，彰显了税务窗口的服务温度，获得了纳税人的一致好评。

近日，到办税服务厅窗口办理契税的张先生对此深有体会。在业务办理过程中，税务人员发现其配偶户口本复印件缺少了户主页，无奈之下，张先生表示打算下次再来。得知情况后，税务人员随即向其介绍了“承诺制容缺办理”服务机制，引导张先生签署了相关承诺书，现场受理并办结了该项业务，使其顺利拿到了契税完税证明。“能容缺办理真是太好了！本来心里着急得不行，以为要白跑一趟，又听说还能给办，立马松了口气。”张先生在补送材料时开心地跟工作人员分享着当天的感受。

容缺办理“容”下的不仅是所缺材料，更“容”出了群众的满意指数、幸福指数。下一步，三门峡市税务局将同步强化首问责任制、延时服务、限时办结等配套服务措施，聚焦纳税人缴费人办税过程中的难点、堵点问题，提升服务质量，完善服务细节，不断优化营商环境。