“您好，请问是张先生吗？我们是银行的工作人员……”一通暖心电话，为受困市场主体送来融资“及时雨”。

个体工商户张先生在2024年汛期因农产品积压产生小额贷款逾期，虽已结清，但逾期记录使其在贷款申请中屡屡受阻。一次性信用修复政策落地后，银行主动排查认定其符合条件，及时联系并顺利为其发放“诚信重启贷”30万元，解决了张先生农资采购的燃眉之急；兰考县某小微企业主受疫情期间物流不畅影响，信用报告出现2笔小额逾期，贷款申请一度遇阻。政策落地后，银行主动协助该企业成功获批100万元流动资金贷款，不仅缓解了原材料采购压力，还使企业订单量同比增长40%。

自一次性信用修复政策实施以来，中国人民银行开封市分行锚定“政策落地精准化、服务保障便捷化、信用生态长效化”目标，整合资源、创新路径，推动政策直达快享、走深走实。全市累计提供信用报告查询服务2.82万次，比去年同期增长39.1%；解答群众咨询1.6万次；征信投诉同比减少20%，信用环境持续优化，有效缓解了征信领域的矛盾纠纷，社会反响良好。

政策落地突出“准”与“快”。中国人民银行开封市分行第一时间成立专项工作组，召开专题会议，制定实施方案，明确政策解读、数据对接、服务优化、风险防控四大任务；组织辖内金融机构开展多轮政策培训，统一解读标准与服务规范，确保一线人员“政策一口清、解答无偏差”，夯实政策执行基础；对全市19个征信查询网点进行全面检查，督促各网点备足打印耗材，保障查询服务不间断、不断档。

服务保障聚焦“便”与“优”。中国人民银行开封市分行创新实施“专业服务+志愿服务”双轮驱动模式，在全市各征信查询网点设立政策咨询专窗与宣传专区，充分发挥征信专员作用，及时答疑解惑；组建“立信帮帮团”志愿者服务队，提供“一对一”咨询服务；完善应急预案与分流方案，引导公众“线上查”“就近办”，有效提升办理效率、减少排队等候，为群众提供顺畅便捷的查询体验。

宣传推广注重“广”与“活”。中国人民银行开封市分行构建“线上+线下”立体宣传矩阵。依托官方公众号、开封金融界等平台，推送图解、指南与视频，扩大政策覆盖面。结合“千企万户大走访”，聚焦个体工商户、小微企业主等重点群体宣讲政策。针对春节节日特点，制定专项宣传方案，指导金融机构深入车站、市集庙会等场所，以送春联、发放“政策一卡通”等形式开展宣传，政策知晓率与覆盖率显著提升。

政策效果彰显“实”与“暖”。中国人民银行开封市分行聚焦“免审即享”，指导金融机构梳理符合政策条件客户白名单，通过短信、电话、上门等方式“政策找人”，精准触达市场主体，确保符合条件的客户“应享即享”；引导金融机构强化产品创新和服务升级，推出“诚信重启贷”等特色信贷产品，助力已修复客户重获融资支持，让非恶意失信主体轻装上阵，以信用建设助力稳增长、保民生、促发展。