安阳市税务局聚焦企业跨区域经营与群众异地办事需求，以征纳互动平台为核心载体，扎实推进跨省通办、省内通办、就近办、高效办。目前，已初步构建起“线上为主、线下为辅、全域协同、全程高效”的跨区域税费服务体系，相关协同机制基本建立，高频事项落地见效，创新形成了具有安阳税务特色的跨区域协同服务模式，为全市各类市场主体跨区域发展提供了坚实的税务支撑。

一、平台建设全域覆盖，服务触角有效延伸。目前，征纳互动平台已在安阳市税务局、市局二分局及所辖各县（市、区）税务局全面上线运行，全市共设立13个征纳互动运营中心，实现了市、县两级全覆盖。依托平台“智能+人工”双轮驱动模式，服务触角延伸至基层办税服务厅和税源管理分局，确保纳税人缴费人享受标准统一的线上服务。

二、核心功能深度应用，跨域办理支撑有力。该局充分运用平台的智能咨询、远程协助、音视频互动、屏幕共享、文档传输、业务办理确认单等核心功能模块。针对跨区域业务场景，重点强化“远程帮办”和“业务办理确认单”功能应用，为跨区域涉税事项的发起、流转、处理、反馈提供全流程技术支撑，确保异地办税“看得见、听得清、办得顺”。

三、专业团队保障有力，平台运营高效有序。市局和各县区局分别组建征纳互动运营服务团队，明确团队负责人与业务骨干，全市共配备固定坐席人员48人。制定出台《征纳互动服务规范要求》《关于依托征纳互动实现跨区域协同的实施方案》《电子业务确认单规范操作指引》等制度文件。通过常态化业务培训、案例复盘和技能比武，持续提升团队人员的政策熟练度、系统操作能力和跨区域沟通协调能力，保障平台高效有序运转。

四、跨区域协同机制创新，内外联动破解难题。深化征纳互动服务应用，打破部门壁垒，创新构建“纵向贯通、横向联动”的跨区域协同服务机制。在滑县局内部构建“办税服务厅+税源管理分局/业务股室”的“1+N”横向联动体系，明确“诉求受理—信息共享—远程协同—反馈评价”全流程职责，累计联动分局或股室互动两千余人次，有效破解偏远地区办税缴费“多头跑、多次跑”难题。对外推动服务向社区延伸，在内黄局建成“征纳互动+民生微信群”融合机制，延伸服务触角，有力破解农村及社区“咨询难、操作难、习惯难”问题。

依托征纳互动平台拓展跨区域税费服务协同，有效疏通了企业跨域办税缴费的堵点难点，为优化营商环境提供有力支撑，成效显著。一方面，企业办事成本大幅降低，通过“全程网办、跨域联办”，显著减少企业跨区域奔波次数和纸质资料报送，切实减轻办税负担；另一方面，服务办理效率明显提升，跨区域高频事项平均办理时长大幅压缩，部分事项实现线上联办、即时办结，企业办税便捷度持续提高。2026年1—2月，跨区域协同互动达1286人次，同比增长77.62%，纳税人缴费人满意度和获得感有效提升，为营商环境优化贡献了税务力量。