在持续优化营商环境、助力企业高质量发展的新征程中,沈丘县税务局主动转变服务理念,打破传统政策宣传模式的局限,组建专项帮扶专班深入企业一线,构建“事前精准辅导+事中跟踪服务+事后效果回访”的全链条服务机制,将税务服务升级为有温度、有深度的“陪伴式”服务,以专业担当为企业纾困解难,为地方经济发展注入强劲税务动能。
让服务贯穿企业发展关键环节
事前精准辅导 筑牢政策理解根基
沈丘县税务局摒弃“大水漫灌”式的政策宣讲,聚焦企业实际需求开展“精准滴灌”。帮扶专班通过前期调研,梳理不同行业、不同规模企业的税收政策适用要点,针对企业可能存在的政策理解盲区、申报操作难点,提前制定个性化辅导方案。无论是新办企业的税务登记流程,还是成熟企业的优惠政策适用,都能通过定制化辅导,让企业在业务开展前就清晰掌握政策要求,避免因政策不熟悉导致的经营风险,为企业合规发展筑牢基础。
事中跟踪服务 及时破解经营难题
在企业业务推进过程中,帮扶专班并非“一辅导了之”,而是建立动态跟踪机制,持续关注企业经营状况。专班成员通过日常走访、深度座谈等多种形式,与企业负责人、财务人员保持密切沟通,全面掌握企业生产经营进度、发展规划,以及在运营中面临的困难和诉求。一旦发现企业在政策应用、税务处理中遇到问题,专班第一时间介入,联合业务骨干共同分析问题、制定解决方案,确保问题不拖延、不积累,为企业经营扫清税务障碍。
事后效果回访 巩固服务成效
服务的闭环离不开事后的效果检验。沈丘县税务局建立“事后效果回访”机制,在为企业解决问题、落实政策后,定期通过电话回访、实地走访等方式,了解政策落地效果、企业经营改善情况,以及是否存在新的需求。通过回访,不仅能及时发现服务中可能存在的疏漏,进一步优化服务流程,还能收集企业对税务服务的意见建议,形成“服务-反馈-优化-再服务”的良性循环,让税务服务持续贴合企业发展需求。
让“陪伴式”服务落地见效
在瑞茂通粮油有限公司,沈丘县税务局帮扶专班的“陪伴式”服务展现出显著实效。该企业作为粮油加工企业,在大豆核定扣除政策应用中面临数据梳理复杂、副产品进项分摊不清晰等难题,直接影响企业税收优惠的享受和成本核算的准确性。
帮扶专班了解到这一情况后,立即深入企业生产车间、财务部门,一方面帮助企业系统梳理大豆采购、加工、销售全流程数据,厘清数据来源与统计标准;另一方面,结合企业实际生产工艺,协助建立“投入产出法动态计算模型”,让大豆核定扣除的计算更加精准、高效。同时,针对副产品豆粕的进项分摊难题,专班联合税务业务专家,依据政策规定和企业实际情况,制定科学的分摊方案,彻底解决了企业的困扰。
“这种‘带着政策来,拿着结果走’的服务模式,让我们真切感受到税惠政策的速度与温度。”瑞茂通粮油财务总监苑先生的评价,不仅是对沈丘县税务局服务的认可,更体现了“陪伴式”服务为企业带来的实际价值——不仅让企业享受到了政策红利,更提升了企业自身的税务管理能力。
从“被动响应”到“主动赋能”
沈丘县税务局的“陪伴式”服务,本质上是一次税务服务理念的深度升级。从过去企业“人找政策”的被动查询,转变为税务部门“政策追人”的主动推送;从以往“一次性解答”的短期服务,升级为覆盖企业发展全周期的“终身服务制”。这种转变背后,是“既送政策更送方法,既给优惠更赋能力”的服务思路。
在服务过程中,专班不仅向企业传达税收优惠政策,更注重教会企业如何结合自身业务运用政策、如何通过规范税务管理降低成本;不仅帮助企业解决当下的难题,更注重提升企业财务人员的专业能力,让企业具备自主应对税务问题的能力。这种“授人以鱼+授人以渔”的服务模式,正在释放乘数效应,让税务服务从“单一帮扶”转变为“全面赋能”,助力企业实现可持续发展。
以税务担当助力高质量发展
在税收现代化服务中国式现代化的道路上,沈丘县税务局的“陪伴式”服务彰显了税务部门的责任与担当。“扶上马更要送一程”的服务理念,不仅解决了企业的燃眉之急,更拉近了税务部门与企业的距离,营造了“亲清”的税企关系。
随着这种服务模式的持续推进,越来越多的企业将在税务部门的助力下,轻装上阵、专注发展,而良好的税收营商环境也将吸引更多企业投资兴业,形成“企业发展-税收增长-环境优化-更多企业发展”的良性循环,为地方经济高质量发展注入源源不断的动力。未来,沈丘县税务局或将继续深化“陪伴式”服务的内涵与外延,探索更多贴合企业需求的服务举措,为营商环境优化贡献更多税务智慧与力量。