为深入落实上级关于社会信用体系建设的部署要求，栾川县行政审批和政务信息管理局以政务诚信建设为核心，通过“强宣传、优服务、建机制”三维发力，将诚信理念融入政务服务全流程，全力打造高效、透明、可靠的诚信政务服务环境，为全县优化营商环境、提升民生福祉注入“诚信动能”。

以“宣”为基，厚植诚信服务土壤。大厅多维度开展诚信宣传教育，让诚信文化看得见、深入人心。线下在大厅入口、办事等候区、综合受理窗口等关键位置设置诚信建设宣传栏，营造“办事讲诚信、服务守信用”的浓厚氛围；线上依托“政务网站”定期推送诚信建设政策解读，扩大宣传覆盖面，让群众随时了解诚信政务动态。同时，聚焦工作人员诚信素养提升，利用每日晨会、月度专题宣讲会开展守法教育、诚信培训和职业道德学习，引导窗口人员树牢“诚信办事、廉洁服务”意识，严格履行“不让群众多跑一次”“承诺时限内办结”等政务诚信承诺，以自身行动为群众和企业做好诚信表率，推动政务服务工作规范有序开展。

以“服”为要，创新诚信服务模式。围绕“让诚信成为办事加速器”，大厅将诚信建设与服务优化深度融合，推出系列便民举措。一是严格落实“首问责任制、限时办结制、一次性告知制”等，明确窗口人员服务职责与时限承诺，杜绝推诿扯皮、拖延办理等失信行为，确保群众“问有所答、办有所果”；二是积极推行“容缺受理”，深化证明事项告知承诺制模式，对基本条件具备、主要材料齐全的高频事项（如个体工商户登记、社保参保登记等），允许后续补充非核心材料，减少“来回跑”，通过简化审批流程，压缩办理时限，让“诚信者”享受更便捷的服务。

以“制”为纲，筑牢诚信监督防线。为确保诚信政务建设常态化、长效化，大厅构建“公开+监督”双重机制。一方面，通过大厅电子显示屏、窗口办事指南手册等渠道，及时公开窗口服务电话、进驻事项清单、办事流程等信息，保障群众知情权，以信息公开推动政务诚信；另一方面，完善监督反馈渠道，在大厅设立“办不成事”反映窗口，全面推行政务服务“好差评”制度，配备群众意见箱和线上留言通道，实时收集群众对服务诚信度、满意度的意见建议，形成“收集—整改—反馈—回访”的闭环管理。

栾川县行政审批和政务信息管理局通过将群众意见转化为服务改进的具体举措，切实以监督倒逼政务履约能力提升，有效维护了企业和群众的合法权益，让“诚信政务”从理念落地为实际行动，成为栾川县政务服务大厅辨识度高、群众认可的鲜明服务标签。