新密市行政审批和政务信息管理局始终将诚信建设作为优化政务服务的核心环节，通过持续深化“密小政”帮办代办服务、严格落实“有诉即办”机制，将信用承诺转化为有温度、高效率的实际行动，不断提升企业和群众的获得感与满意度，全力打造“守信践诺、有求必应”的诚信政务环境。

一是规范服务践行承诺，以“诚信办事”树立政务形象。

政务诚信首先体现在规范、透明的服务中。我局严格落实“密小政”帮办代办的服务要求及行为规范，将“一诺千金”的诚信文化融入服务全流程。每一位“密小政”专员都是政府信用的一份子，其专业的服务水准和规范的办事流程，本身就是对公开承诺的忠实履行。2025年以来，累计提供帮办代办服务1994件，以高效、精准的兑现能力，赢得了群众的信任，将政务服务窗口打造成为政府诚信的“示范窗口”。

二是有诉即办回应期盼，以“有诺必践”化解群众难题。

“有诉即办”和“办不成事”反映窗口是检验政府诚信与担当的“试金石”。我们将其作为重要的信用建设机制，对群众的每一个诉求都快速响应、高效办结，确保“事事有着落、件件有回音”。今年以来高效处理各类投诉7件，不仅解决了具体问题，更维护了政府“言出必行、有诺必践”的公信力。这种不回避、不推诿、直面问题的工作态度，是对政务诚信最有力的诠释，极大提升了政府的权威性和可信度。

三是主动关爱特殊群体，以“信用温度”传递服务情怀。

诚信政务不仅在于“办得快”，更在于“办得好”、“有温度”。我们重点关注老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的需求，提供贴心、细致的代办服务，主动将信用关爱延伸到“最后一米”。这项服务是对“以人为本”服务承诺的深化践行，用实际行动兑现了“为人民服务”的庄严承诺，解决了特殊群体的实际困难，让政务诚信充满了人文关怀的温度，增强了全社会对信用建设的认同感和获得感。

下一步，新密市行政审批和政务信息管理局将继续以“密小政”服务品牌为抓手，将诚信文化更深层次地融入便民利企的每一个细节，持续构建高效、透明、有温度的诚信政务服务体系，为新密市高质量发展营造一流营商环境。