近日，李先生到河南省南阳市西峡县政务服务中心综合服务区一件事一次办窗口办理“新生儿出生一件事”，窗口工作人员在审查材料齐全后，指导李先生填写了出生“一件事”办理登记表，并一次性收取相关申报材料。经过公安、人社、医保多部门联审联办后，以“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”的方式，办理了新生儿落户、参保、社会保障卡制卡等多个联办事项，不到2个小时，李先生就在现场领取了新生儿户口簿和社保卡。

李先生的方便得益于西峡县聚焦企业群众办事难点堵点，健全“高效办成一件事”，推出“管家式”服务。而这，也是西峡县政务诚信建设中的重要一环。

西峡县通过阳光服务、阳光家园、阳光政务、阳光监督“四大”阳光工程，打好政务诚信建设“组合拳”，促进营商环境持续优化。

“阳光服务”：提升政务质效。西峡县聚焦政务服务“提速提效提质”，在南阳市首家引入“管家+专家”政务服务模式，在河南省率先提供免费邮寄、免费复印、免费刻章的“三免”服务，率先开通绿色通道、潮汐窗口，首创“一天办四证”“首办100%满意”等特色服务，33个部门2034项审批事项实现“不见面审批”。强化线上线下深度融合，将25个部门的996个事项进行整合，设置11个综合受理窗口实行无差别受理。

“阳光家园”：优化企业服务。西峡县成立西峡企业家协会、企业联合会，成立项目用地、金融服务、人才保障三个工作专班。加强土地资源供给，推行“拿地即开工”“标准地+承诺制”模式；建立党政干部联系民营企业制度，创新推出“企业服务日”“周五企业接待日”等制度，成立民营企业服务中心和企业诉求响应平台。

“阳光政务”：深化信息公开。创新推行“一个主体、双重审核、三方会审、四个明确”“1234”法制审核机制。创新公开形式，以群众易理解的视频讲解、图解等多样形式做好政策解读工作。同时，编制公务员诚信手册，将信用建设纳入公务员培训和领导干部进修课程。

“阳光监督”：强化闭环问效。开通“我为西峡营商建言”小程序，广大企业群众和代表委员通过扫描二维码建言献策。通过建立分类整理，对收集到的“金点子”进行归纳整理，第一时间提前预警、督查跟进、源头化解，由专人跟踪办理、跟踪回访，协调解决处理过程中遇到的困难，确保问题得到有效解决，形成闭环管理模式。