税务服务作为政务服务的核心环节，是激发市场主体活力、推动区域经济高质量发展的关键要素。安阳市殷都区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，以“高效办成一件事”为牵引，通过数字驱动、服务升温、云端提速三大路径，构建起“高效办、暖心办、云上办”三位一体的现代税费服务新体系，持续优化税收营商环境。

一、数字赋能，构建智能高效新流程。安阳市殷都区税务局通过深化数据应用和流程再造，实现了从被动响应到主动服务的转变。创新服务模式，打造“税务+政务”一站式平台，将税务局办税服务厅整体进驻政务服务中心，实现窗口、事项、人员、环节、系统“应进必进”。税务专区设置4个窗口，实行“一窗受理、综合服务”，配套设立导税咨询台、自助网办区及智能终端设备，持续深化征纳互动，优化“问办协同”。在数据应用方面，税务部门依托税收大数据实施民营企业全流程监控，为企业生成“一企一档”信用体检报告，建立风险预警机制。2025年以来，通过征纳互动平台精准推送信用风险信息134条，涉税行为更正率达到100%。通过加强与市场监管、审信、人社等部门协同，殷都区实现了企业开办（含个体工商户）、企业破产信息核查、个人创业等7项涉税“一件事”集成办理，推动数据归集和智能预填申报方式，使多数纳税人仅需一键确认或补正少量信息即可完成申报。

二、服务升级，打造暖心便民新体验。殷都区政务服务中心推行“1+5”（无差别受理综窗+企业开办、不动产、婚姻登记、公安和税务5个专区）综合受理模式，实现“税务+政务”一站式办理。2025年，税务部门以“便民办税春风行动”和“学查改，以企观政服务企业大走访活动”为抓手，分行业、分规模、分级别开展分层帮扶工作。截至2025年8月，已实地走访重点企业70余户，开展“税企面对面”线上线下宣传辅导超50场，覆盖民营企业3万余户。在特殊群体服务方面，殷都区持续优化服务流程，精简填写资料和排队环节，由导税人员快速辅办或引至专区专窗。同时落实“容缺办理”制度，对多项涉税费资料实行容缺办理，提升办事便利度。纳税信用管理方面，2025年全区A、B级民营企业达5.2万户，占比52.31%，显示出服务质量持续提升的积极成效。

三、科技融合，拓展云上办税新维度。殷都区税务局充分运用现代科技手段，构建“智能交互、办问协同、精准推送、全程互动”的征纳互动新模式。线上依托“税收宣传直播间”，青年税宣团队通过动画解读、实操演示、互动应答等形式宣传税费政策，回应企业群众关切。线下开展分行业专题座谈，围绕“税收·法治·公平”主题，联合财税专家和企业代表，通过沟通交流、案例剖析和风险提示等方式开展税收宣传辅导。在信用管理数字化方面，税务部门深化“银税互动”合作，与金融机构建立“紧密型”数据共享机制，定期推送民营企业纳税信用信息。2025年共助力8199户民营企业获得信用贷款46.48亿元，助力对象由A、B级拓展至M级纳税人。同时，推行“双网+双线”便利化修复途径：线上设“信用修复专区”，实现填表传证“一网通办”；线下开“修复绿色通道”，专人指导、全程帮办。

四、文化引领，构建税宣融合新格局。殷都区创新性地将税收宣传与地域文化资源深度融合，借助殷墟、曹操高陵等历史载体，以普法视频、博物馆展陈等现代方式讲述税收法治故事，积极构建“税宣+文化”新矩阵。2025年，在“博物馆热”持续升温的背景下，殷都区关联产业全面繁荣，零售业税收达2449万元，同比增长19%；住宿业税收达58万元，同比增长70%；餐饮业税收同比增长11%。税务部门还积极向社会公示8882户A级民营企业名单，提高企业声誉与合作机会。针对安阳特色建筑业，首创《纳税信用等级证书》并向1766户A级企业发放，便利其在招投标、投融资过程中出具信用证明，提升纳税遵从主动性。联合法院印制《破产企业纳税信用修复政策宣传册》，助力破产重组企业修复信用、重返市场。