为进一步巩固创建全国文明城市成果，近日，市交通运输执法局全面启动中心城区出租汽车市场集中整治行动，重点治理非法营运和违规经营等行为，切实规范出租车市场经营秩序，着力实现“一升两降”目标，既出租车服务质量明显提升，投诉率明显下降，非法营运现象大幅下降。

访企业上街头，确保全面覆盖

此次集中整治行动，市交通运输执法局将建立8家出租车公司联络员制度，执法人员定期开展送法上门，征询意见建议，通报违规案件，加强教育提醒，督促企业充分履行管理主体责任。

同时，做到路面查纠全覆盖。集中执法力量，采取夜间执法、错时执法等措施，随机变换时间地点，加大对城区主干道、车站周边和高校、商场、医院等人流密集区域的执法巡查，突出早晚客运高峰、恶劣天气、重大节日等重点时段的执法监管。重点治理出租车拒载、绕行、议价、拼客和非法营运等行为，并及时纠正出租车车容车貌不整和驾驶员不系安全带、打手机、吸烟等不文明现象。

严打非法营运，举报快速核查

此次行动，将“黑出租”和网约车无证经营作为重中之重，实施严厉打击。针对非法营运车辆的活动特点，对“两站”区域、出入市口等重点部位严密布控，充分利用群众举报线索、执法记录仪视频、现场人证物证等相关手段和证据，依法实施调查取证，锁定违法事实、立案查处。

同时，畅通举报投诉渠道，建立交通服务监督平台“12328”快速反应处置机制，做到“快受理、快核查、快回复”。明确专职部门和人员办理投诉举报案件，通过电话邮件通报、公司现场办公等方式，告知被投诉车辆及人员限时接受调查，逐一核实、反馈。对逾期未接受处理的违规车辆列入路面稽查布控重点。

做好数据共享，纳入信用管理

分类建立违规车辆台账，对多次违规、媒体曝光、与乘客发生冲突、阻挠执法等情节严重的车辆和驾驶员，重点整治，顶格处理，有效发挥震慑作用。对依法处理的违规车辆信息一律抄告运管部门，纳入信用管理。

下一步交通执法部门将加强与运管部门的协作联动，做好数据共享应用，充分运用好卫星定位、视频监控平台系统等信息化手段，解决好出租汽车行业投诉取证难等问题，逐步实现违法信息在线实时录入、自动抄告，将违章信息纳入服务质量信誉考核，以“黑红榜”和信用管理等有效措施，强化对经营企业的联合惩戒。